CONDIZIONI DI VENDITA
CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA
(redatto ai sensi del decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21)
1 – PREMESSA
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Pasticceria Nonna Margherita
– Via Giuseppe Verdi 1/C, 70017 Putignano (Bari) – P.iva: 04942030729 (di seguito Nonna Margherita)sul sito web nonnamargherita.it.
Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito www.nonnamargherita.it saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.
Con questo contratto Nonna Margherita trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di detti beni al Cliente e quest’ultimo ne paga o si impegna a pagarne il prezzo.
L’acquisto dei beni può avvenire attraverso le seguenti modalità:
- Sito Internet www.nonnamargherita.it
- E-mail all’indirizzo: info@nonnamargherita.it
- Ordine telefonico: 080 4058485
I beni acquistabili sono presentati sul sito Internet, sui cataloghi cartacei o elettronici, via e-mail, via posta cartacea e telefonicamente.
Si precisa che Nonna Margherita intende servire esclusivamente il consumatore finale, al quale sono destinati tutti i prodotti in vendita.
I soggetti con partita IVA che intendono ricevere fattura dovranno farne richiesta, indicando i riferimenti, al momento dell’ordine.
2 – COME ORDINARE
- Sito Internet www.nonnamargherita.it
Il Cliente deve registrarsi sul sito www.nonnamargherita.it fornendo, in modo veritiero e completo, tutti i dati richiesti nel form di registrazione ed accettare la privacy policy integralmente e le presenti Condizioni di vendita. Nonna Margherita non ha visibilità sulle credenziali di accesso dei propri Clienti, che hanno quindi l’onere di custodirle.
In seguito il cliente può aggiungere i prodotti desiderati nel proprio carrello. È possibile correggere errori o modificare il contenuto del carrello accedendo al carrello, prima della fase finale che conclude l’ordine. Dopo aver selezionato i prodotti, il Cliente visualizzerà il contenuto del carrello e il relativo importo da pagare, con possibilità di aggiornarlo e/o modificarlo.
Poi, il Cliente proseguirà, cliccando su apposito tasto, per passare alla compilazione di un modulo con le informazioni necessarie per la fatturazione (se richiesta dal cliente), il pagamento e la consegna. Infine, sarà riproposto il carrello e il relativo importo da pagare. Il contratto di vendita s’intenderà perfezionato soltanto quando il Cliente avrà accettato le condizioni di vendita previste dal contratto cliccando sul tasto “Effettua Ordine”. Qualora il Cliente non accetti le condizioni di vendita e/o non proceda alla conferma di accettazione del contratto tramite selezione del tasto “Ordino e pago”, il contratto di vendita non si intende perfezionato e il Cliente non potrà ricevere l’ordine eseguito. In tale caso, Nonna Margherita non invierà i prodotti presenti nel carrello né addebiterà al Cliente l’importo risultante dal riepilogo del proprio carrello. Il Cliente riceverà, comunque, da Nonna Margherita un’e-mail di conferma di presa in carico dell’ordine, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di composizione dell’ordine. - Ordine telefonico
Il Cliente potrà ordinare telefonicamente ai numeri indicati per ciascuna promozione, attivi per qualsiasi ordine di prodotti presenti sui cataloghi cartacei o elettronici, validi alla data della chiamata. Il Cliente sceglierà i prodotti nella loro natura e quantità e, prima di procedere alla definizione dell’ordine complessivo definitivo, l’operatore riepilogherà al Cliente la composizione dell’ordine. Per perfezionare la vendita Nonna Margherita confermerà l’offerta telefonicamente al Cliente il quale perfezionerà l’acquisto solo quando il Cliente ritirerà la confezione ordinata.
3 – DESCRIZIONE DEI PRODOTTI, CARATTERISTICHE E PREZZI
Le caratteristiche, la descrizione dei prodotti in vendita sono indicati sui cataloghi cartacei e elettronici (on-line) a fianco del singolo prodotto o, nel caso del sito Internet, anche attraverso apposito link.
Nel caso di prodotti il cui acquisto sia sollecitato da telefonate di Nonna Margherita o tramite televendita, la loro descrizione, le caratteristiche e i prezzi sono dettagliati dall’operatore telefonico. Nel caso di televendite sono, altresì, presentati dal promoter televisivo.
I prezzi dei beni sono presentati su materiale promozionale cartaceo e sul sito, comprensivi di Iva e di ogni altra eventuale imposta. La durata delle promozioni e delle offerte è segnalata in corrispondenza del prodotto o dell’offerta cui è riferita, così come i prezzi applicati.
Qualsiasi spesa accessoria, laddove prevista, è segnalata in corrispondenza del prodotto cui è applicata.
La sostituzione di un articolo esaurito all’interno di una confezione verrà effettuata con un articolo alternativo dello stesso valore; nel caso di esaurimento di un’intera confezione Nonna Margherita provvederà a contattare il Cliente.
4 – SPEDIZIONI
I tempi di consegna degli ordini sono mediamente di 4/7 giorni lavorativi (dai 2 ai 4 giorni per la spedizione + 2/3 giorni per la consegna).
Le spese di spedizione sono gratuite a partire da 120,00€ d’acquisto.
I colli vengono affidati a SDA Express Courier Gruppo Poste Italiane
1. TEMPI DI SPEDIZIONE
Dalla ricezione dell’ordine, Nonna Margherita si impegna a spedire la merce ordinata entro 5 giorni*.
*per gli ordini fino a 200,00€ conclusi con pagamento elettronico. Ordini di importi superiori o con pagamento differito potrebbero richiedere tempi di lavorazioni maggiori.
N.B. I tempi di spedizione e di consegna possono subire delle variazioni in periodi specifici dell’anno (es. Natale e Pasqua).
2. TEMPI DI CONSEGNA
La consegna standard in Italia viene effettuata in 48/72 ore dopo la spedizione dell’ordine (a partire dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere).
Le consegne sono realizzate dal lunedì al venerdì (escluse festività nazionali).
N.B.: Alcune località “disagiate” (Venezia, località montane, Calabria, Sardegna, Sicilia, isole minori) richiedono una tempistica di consegna supplementare. L’ordine verrà comunque consegnato entro un limite di 7giorni salvo cause di forza maggiore.
3. COSTI DI CONSEGNA
Le spese di spedizione sono gratuite a partire da 120,00€ d’acquisto.
Per gli ordini di importo inferiore le spese di spedizione saranno applicate come segue:
0-2 Kg: 6,90€
2-5 Kg: 7,90€
5-10 Kg: 9,00€
10-20 Kg: 10,5€
20-100 Kg: da 16,7€ a 36,8€
N.B.: Maggiorazione zone disagiate per fasce 0-10Kg: 8,65€ – 10,15€ – 11,35€
(10-20Kg: 12,95€ – 20-100Kg: da 19,35€ a 48,8€)
4. TRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE
Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve un’e-mail da parte di SDA con il numero di spedizione. È sufficiente inserire il numero di spedizione nel campo presente nella pagina www.sda.it per seguire lo stato della spedizione.
5 – DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 64 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 il Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. All’atto del ricevimento del prodotto il cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso e che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato.
Commercializzando anche prodotti a rischio di deteriorabilità, Pasticceria Nonna Margherita accetta anche le seguenti condizioni:
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di merce a rischio di deteriorabilità nel caso in cui al momento dell’apertura della confezione il prodotto risulti alterato o non presenti le caratteristiche specificate al momento dell’acquisto.
Per i prodotti con scadenza oltre i 40 giorni, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso restituendo i prodotti entro 14 giorni dall’entrata in possesso dei beni ordinati.
Il diritto di recesso può essere esercitato nei seguenti modi:
- presentare una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto via e-mail all’indirizzo: info@nonnamargherita.it;
- telefonando al numero 080 4058485
Dopo aver ricevuto l’autorizzazione ad effettuare il reso, la merce deve essere restituita presso il seguente indirizzo:
Pasticceria Nonna Margherita – Via Giuseppe Verdi 1/C, 70017 Putignano (Bari)
Le spese di spedizione per il reso della merce sono a carico del cliente. La spedizione di reso deve essere assicurata.
In caso di merce ricevuta danneggiata, Pasticceria Nonna Margherita non potrà effettuare il rimborso dei prodotti restituiti e l’importo da corrispondere dovrà essere richiesto dal cliente mittente al proprio corriere.
– RICEZIONE DELLA MERCE
In caso di manomissioni e/o rotture della collo al momento della consegna dell’ordine, il Cliente dovrà immediatamente contestare la consegna apponendo la scritta “RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO” sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al Corriere. In caso di merce ricevuta danneggiata, in assenza di tale segnalazione Pasticceria Nonna Margherita non potrà garantire la nuova fornitura.
– ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Resta tuttavia escluso il diritto di restituire il prodotto e quello di richiedere il rimborso delle somme pagate, ove il Cliente abbia iniziato ad usufruire dei prodotti acquistati. La restituzione dei prodotti ed il rimborso del corrispettivo sono sempre subordinati all’integrità dei prodotti acquistati, senza che siano state alterate le condizioni del prodotto né della confezione al momento della consegna. In caso di uso del prodotto e/o manipolazione da parte del Cliente, di prodotto danneggiato, senza imballo originario, di imballo originario danneggiato o prodotto restituito incompleto anche degli accessori, Nonna Margherita non accetterà la restituzione.
Inoltre, in caso di restituzione della merce senza preavviso, Pasticceria Nonna margherita non potrà rimborsare i prodotti restituiti.
6 – MODALITÀ DI PAGAMENTO
È possibile effettuare i pagamenti con:
- Carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) – Tramite il Sistema di pagamento per acquisti online Stipe;
- PayPal;
- Bonifico bancario anticipato;
- Contrassegno (+5,00€);
8 – SPESE TELEFONICHE
Se Nonna Margherita è contattata telefonicamente per avere informazioni sul suo ordine, il Cliente non è tenuto a pagare più della tariffa di base, fermo restando il diritto dei fornitori dei servizi di comunicazione elettronica di applicare una tariffa per dette telefonate.
9 – FORNITURE NON RICHIESTE
Salvo consenso del Cliente, da esprimersi prima o al momento della conclusione del contratto, Nonna Margherita non eseguirà alcuna fornitura diversa da quella pattuita, anche se di valore e qualità equivalenti o superiori.
Qualora il Cliente riceva una fornitura non richiesta, ne dovrà dare notizia al Servizio Clienti Pasticceria Nonna Margherita – Via Giuseppe Verdi 1/C, 70017 Putignano (Bari), affinché Nonna Margherita provveda al ritiro di detta fornitura e rimborsi il Cliente dell’eventuale somma già corrisposta.
10 – FORO COMPETENTE
Per qualsiasi controversia civile fra Nonna Margherita e e il Cliente dipendente dall’interpretazione normativa e dalle condizioni qui presentate, la competenza territoriale inderogabile è del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.
